Conditions de Retour

Extrait des conditions générales de vente:


Article 10 : Satisfait ou remboursé : Droit de rétractation

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour retourner uniquement par voie postale le produit qui ne lui conviendrait pas sous réserve que celui-ci n’ait pas été porté et soit en parfait état avec étiquettes afin d’être remis en vente. Les produits retournés incomplets, abîmés, portés, endommagés, salis, ne pourront faire l’objet de remboursement. Les frais d’envoi et de retour seront alors à la charge de l’Acheteur. Seul le montant du ou des produits retournés sera remboursé . Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires…) et accompagnés de la facture d'achat et du bon de livraison à : 

Byzance Lingerie Sarl

Service Client Internet

23 rue de la Paroisse

78000 Versailles.

Les retours ne sont acceptés que par voie postale. Aucun retour ne sera accepté au siege de l'entreprise.


 Les produits apparemment défectueux ou non-conformes à la commande pourront faire l’objet de remboursement aux conditions ci-dessous :

-  l’Acheteur a l’obligation de s’assurer de l’absence d’anomalie (produit manquant) au moment de la livraison de son colis. En cas de colis endommagés ou de colis dont le contenu a été volé ou abîmé, il pourra refuser la marchandise à la livraison et demander le renvoi du colis à son expéditeur.

-  En l’absence de réserve à la livraison, l’Acheteur aura la possibilité de le renvoyer à Byzance Lingerie en signifiant de manière détaillée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, les vices apparents du produits, ou son vol ou sa non-conformité à la commande. 

Après vérification par Byzance Lingerie des vices reprochés, Byzance Lingerie procédera au remboursement du ou des produits conformément à l'article 13. Toute réclamation formulée au-delà de 14 jours ouvrés ne pourra être acceptée, et donc, ne fera l’objet d’aucun remboursement Les frais d’envoi et de retour restent intégralement à la charge de l’Acheteur.  En tout état de cause, l’Acheteur bénéficie des dispositions des garanties légales prévues par les articles L211-4, L211-5 et L212-12 du code de la consommation ainsi que les articles 1641 et 1648 du code civil visant la garantie des vices cachés.

Article 12 : Échange

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétraction stipulé à l’article 10 ou du retour pour non-conformité stipulé à l’article 11, l’Acheteur aura la possibilité de demander l’échange au lieu du remboursement pour un produit sous réserve que le nouveau produit demandé soit d’un prix égal ou inférieur et qu'il soit disponible. En cas de prix inférieur, le solde fera l’objet d’un remboursement par Byzance Lingerie. En cas d'indisponibilité, le produit sera remboursé conformément à l'article 13.

Article 13 : Remboursement

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés après la réception des produits par Byzance Lingerie. Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire nominatif envoyé à l'adresse de l’Acheteur. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.